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お問い合わせ・お申し込み


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（「お問い合わせ」は弊社サイトへ移動します）

〒950-0914 新潟県 新潟市 中央区 紫竹山 7-18-5
TEL 0250-47-6004 (代表：開発室) ／ FAX 0250-47-6005
／ E-Mail netton ＠ hornet-web.com
ご利用中のお客様からのお問い合わせの際には、ご契約時のシリアルナンバーを確認させて頂く事があります。

ねっとん®サービス規約はこちらをご参照ください。

新規お申し込みの流れ

１）お客様
お申し込みページ、または直接メールやお電話・FAXにてお申し込みください。ご利用予定の人数とお申込みプランをご確認ください。口座振替をご希望の場合は対応金融機関をご確認ください。LinkIconお申込みページLinkIcon口座振替をご利用頂ける金融機関e-Mail:netton ＠ hornet-web.comTEL:0250-47-6004／FAX:0250-47-6005
２）弊社
お客様へパッケージを郵送します。お申込み頂いた所在地へ、ねっとん®パッケージをご郵送いたします。
パッケージのシリアルナンバーとスタートガイドで、お手元に届き次第 ねっとん®のご利用を開始して頂けます。
利用申込書及び、口座振替依頼書（又は御請求書）が同封されています。・ねっとん®利用申込書兼契約書・口座振替をご希望のお客様：口座振替依頼書・お客様によるお振込みをご希望のお客様：ご利用料金の請求書※ 口座振替の場合のお支払は、ご利用月の翌月4日のお引き落としとなります。※ お振込みの場合のお支払は、ご利用月の前月先払いとなります。
３）お客様
ねっとん®を設定・利用開始します。スタートガイドを参考に初回設定を行ってください。設定が済みますとご利用を開始いただけます。設定は後からでも変更できます。
初期設定のお手伝いも致します！リモートの場合は無料にて初期設定致します。出向の場合は距離によって別途料金を頂く場合がございます。詳しくはお問い合わせください。
４）お客様
各書類にご記入後、弊社宛に返送して下さい。上記２）の書類が届きましたら、各書類にご記入のうえ弊社までご返送してください。
お振込みのお客様はご入金をお願いします。お客様によるお振込みの場合は、御請求書にある弊社口座へ初期設定料及び、初回月のご利用料金のお振込みをお願いします。※ 翌月以降は初期設定料を含まないご利用料金のみのご請求となります。
2週間以内のご返送をお願いします。お手元に届いてから、2週間以内に弊社が確認できるよう、ご記入及びご返送（お振込みの場合はご入金も）お願いいたします。
ご試用を中止する場合はここで終了します。ご試用を中止する場合には、何もご返送いただかなければ自動的に中止となります。中止された場合の費用は一切発生いたしません。
５）弊社
書類等の確認をいたします。口座振替のお客様の場合は、金融機関への提出と確認を行います。お振込みのお客様の場合は、ご入金の確認を行います。
3週間以内にご確認できなかった場合。弊社から書類を発送後、お手元に届く迄の猶予を含めた3週間以内でご返送（お振込みの場合はご入金も）が頂けなかった場合、発行したシリアルナンバーを停止し、これを持ちまして試用期間終了とさせて頂きます。
６）弊社
口座振替の場合はお客様控えをご返送します。２）書類のお客様控えをご返送します（お時間を頂く場合がございます）
お客様によるお振込の場合はEメールにてご返信いたします(Eメールご記入時)。尚、領収書は通帳の記録にて代えさせて頂きます。
以上で完了となります。

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変更(解約)お申し込みの流れ

１）お客様
お申し込みページ、または直接メールやお電話・FAXにてお申し込みください。ご契約時のシリアルナンバーをご用意のうえ、ご変更項目またはご解約の旨を入力し送信してください。口座振替をご希望の場合は対応金融機関をご確認ください。LinkIconお申込みページLinkIcon口座振替をご利用頂ける金融機関e-Mail:netton ＠ hornet-web.comTEL:0250-47-6004／FAX:0250-47-6005
２）弊社
変更内容を確認後、お客様へ返信いたします。お申し込み頂いた変更内容を確認させて頂き、変更内容の反映及びご返信をいたします。
また、変更内容により各種書類が必要になる場合には、追って必要書類もご郵送させて頂きます。 変更は受付から３営業日以内に反映されます。 月額使用料に変更が生じる場合、増減額に関わらず毎月10日零時時点のご契約内容でのご請求額となります。予めご了承下さい。 原則として変更後２ヶ月は再変更をお受けできません。

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口座振替をご利用いただける金融機関

  • 全国の都市銀行・地方銀行・信用金庫・信用組合・労働金庫・農業協同組合・ゆうちょ銀行など、
    ほぼ全ての金融機関をご利用頂けます。（一部ご利用頂けない金融機関もございます）

    LinkIconご利用可能金融機関一覧 PDF (600KB) - 2018.12.01現在
    ※ 口座振替は、安心のリコーリース株式会社代金回収サービスを利用しています。

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お振替及びお振込手数料について

  • 口座振替の場合、振替手数料は（株）ホーネットエンタテインメントが負担させて頂きます。
  • お客様によるお振込みの場合、振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。
※ 2018/05/25 情報をこちらのコラム表記へ移動いたしました。

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